1. Хто відповідає за обробку даних

Володільцем персональних даних є адміністрація інтернет-магазину Zootopia, що забезпечує роботу сайту https://www.zootopia.kh.ua/.

Якщо продаж конкретного товару оформлюється від імені окремої юридичної особи або фізичної особи-підприємця, її реквізити можуть зазначатися у рахунку, чеку, накладній, публічному договорі або іншому документі до замовлення.

2. Які персональні дані ми можемо збирати

Ми не просимо надавати спеціальні категорії персональних даних, зокрема дані про здоров’я, політичні чи релігійні переконання, біометричні або генетичні дані. Якщо ви випадково надішлете такі дані у коментарі до замовлення або повідомленні, ми використовуємо їх лише настільки, наскільки це потрібно для відповіді або виконання вашого звернення, якщо інше не вимагається законом.

3. Для чого ми обробляємо дані

Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України “Про захист персональних даних”, Закону України “Про електронну комерцію”, Закону України “Про захист прав споживачів” та інших застосовних норм.

• приймаємо, підтверджуємо, комплектуємо, оплачуємо, доставляємо та повертаємо замовлення;
• створюємо і підтримуємо обліковий запис покупця;
• надаємо консультації, відповідаємо на звернення, розглядаємо претензії;
• нараховуємо бонуси, знижки та інші переваги, якщо вони активовані для покупця;
• надсилаємо службові повідомлення щодо замовлення, доставки, оплати або змін у роботі сайту;
• запобігаємо шахрайству, несанкціонованому доступу, технічним збоям та зловживанням;
• ведемо бухгалтерський, податковий та інший обов’язковий облік;
• аналізуємо роботу сайту, покращуємо каталог, пошук, швидкість та зручність користування;
• надсилаємо маркетингові повідомлення тільки за наявності вашої згоди або іншої законної підстави. Ви можете відмовитися від таких повідомлень у будь-який момент.

Правовими підставами обробки є ваша згода, укладення та виконання договору або дії до його укладення, виконання законних обов’язків продавця, захист законних інтересів сайту та покупців, а також інші підстави, передбачені законодавством України.

4. Кому можуть передаватися дані

Ми передаємо персональні дані лише в обсязі, необхідному для конкретної мети обробки:

• службам доставки, зокрема операторам поштового зв’язку і логістичним партнерам, для доставки замовлення;
• платіжним сервісам, банкам та фінансовим установам для проведення оплати, повернення коштів або підтвердження платежу;
• постачальникам IT, хостингу, email, телефонії, SMS, CRM, аналітики та безпеки, які допомагають забезпечувати роботу сайту;
• державним органам, судам, правоохоронним органам або іншим уповноваженим особам, якщо передача вимагається законом або необхідна для захисту прав;
• професійним консультантам, аудиторам або юристам, якщо це потрібно для законного ведення діяльності та захисту інтересів.

Ми не продаємо персональні дані покупців третім особам.

5. Cookies та аналітика

Сайт використовує cookies та подібні технології, щоб зберігати товари у кошику, підтримувати вхід в акаунт, запам’ятовувати налаштування, захищати сайт від зловживань і аналізувати його роботу.

Ви можете обмежити або видалити cookies у налаштуваннях браузера. Якщо повністю вимкнути cookies, частина функцій сайту, зокрема кошик, оформлення замовлення або вхід в акаунт, може працювати некоректно.

6. Строки зберігання

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це потрібно для мети їх обробки або ніж вимагає закон.

• дані замовлень і розрахункові документи зберігаються протягом строків, необхідних для бухгалтерського, податкового обліку, гарантій, повернень і захисту прав;
• дані акаунта зберігаються, поки акаунт активний або поки вони потрібні для історії замовлень і виконання законних обов’язків;
• службове листування зберігається на час розгляду звернення та протягом розумного строку після його завершення;
• маркетингові контакти зберігаються до відкликання згоди або відписки від повідомлень;
• технічні журнали зберігаються протягом строку, необхідного для безпеки, діагностики та стабільної роботи сайту.

7. Захист персональних даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи безпеки, зокрема обмеження доступу до даних, використання захищених облікових записів, технічний моніторинг, резервне копіювання та захищене з’єднання сайту. Доступ до персональних даних мають лише ті особи, яким він потрібен для виконання службових обов’язків.

Жодна система не може гарантувати абсолютний захист, але ми докладаємо розумних зусиль, щоб запобігати несанкціонованому доступу, втраті, зміні або розголошенню даних.

8. Ваші права

Ви маєте права, передбачені законодавством України про захист персональних даних, зокрема право:

1. знати джерела збирання, місцезнаходження, мету обробки та володільця персональних даних;
2. отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних і третіх осіб, яким вони передаються;
3. отримувати доступ до своїх персональних даних;
4. отримувати відповідь щодо обробки своїх даних у строки, передбачені законом;
5. вимагати виправлення, оновлення, обмеження, видалення або знищення даних, якщо вони є недостовірними або обробляються незаконно;
6. заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законом;
7. відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка ґрунтується на згоді;
8. звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб реалізувати свої права, напишіть нам на zootopia.kh@gmail.com. Для безпеки ми можемо попросити підтвердити особу, якщо запит стосується доступу, зміни або видалення даних.

9. Дані дітей

Сайт призначений для покупців, які мають необхідний обсяг цивільної дієздатності для оформлення замовлень. Якщо замовлення або звернення оформлює неповнолітня особа, вона повинна мати згоду законного представника.

10. Передача даних за межі України

Деякі технічні сервіси, які забезпечують роботу сайту, можуть обробляти або зберігати дані на серверах за межами України. У такому разі ми використовуємо такі сервіси лише для визначених у цій Політиці цілей і вживаємо розумних заходів для належного захисту даних.

11. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику, якщо змінюється законодавство, функціональність сайту, способи доставки, оплати, аналітики або обробки даних. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на цій сторінці, якщо інше не зазначено в самій редакції.